Sự thay đổi trong thói quen tìm kiếm thông tin của du khách đang thúc đẩy ngành du lịch Đắk Lắk chuyển mình mạnh mẽ trên không gian số.

Thông qua các nền tảng số, nhiều doanh nghiệp, điểm du lịch đã quảng bá hình ảnh địa phương và kết nối hiệu quả với du khách trong, ngoài nước.

Quảng bá đa kênh

Chỉ với một chiếc điện thoại thông minh kết nối Internet, du khách dễ dàng thiết lập lộ trình, tìm kiếm điểm đến, nơi lưu trú, quán ăn phù hợp. Chị Nguyễn Thị Tuyền (phường Tân An) cho biết, trước mỗi chuyến đi của gia đình, chị đều lên mạng tìm kiếm, tham khảo các đánh giá (review) về homestay, quán ăn, cách đặt phòng, đặt xe nhằm tiết kiệm thời gian và có thêm nhiều lựa chọn phù hợp.

Nắm bắt xu hướng này, các cơ sở lưu trú, điểm du lịch tại Đắk Lắk đầu tư mạnh mẽ vào chiến lược quảng bá “đa kênh”. Trong đó, TikTok được tận dụng để lan tỏa các video ngắn giàu trải nghiệm nhằm tiếp cận giới trẻ; Facebook là kênh tạo dựng độ tin cậy, phù hợp với nhóm khách gia đình và trung niên có nhu cầu tìm hiểu thông tin chi tiết, liên hệ đặt phòng, dịch vụ; Instagram được nhiều đơn vị khai thác để quảng bá hình ảnh không gian, ẩm thực và các góc “check-in” giàu tính thẩm mỹ.

Bên cạnh mở rộng độ phủ trên các nền tảng trực tuyến, nhiều doanh nghiệp còn chú trọng đầu tư chất lượng nội dung nhằm tạo dấu ấn riêng. Thay vì quảng cáo một chiều dễ gây nhàm chán, các đơn vị xây dựng đội ngũ nhân sự trẻ, am hiểu công nghệ để kể những câu chuyện giàu cảm xúc về văn hóa, ẩm thực, trải nghiệm nông nghiệp hay các mẹo du lịch hữu ích.

Tuy nhiên, trong bối cảnh không gian mạng xuất hiện ngày càng nhiều tài khoản giả mạo để lừa đảo tiền cọc, việc xây dựng niềm tin trở thành yếu tố cốt lõi. Nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng, nhiều đơn vị đã chủ động công khai số hotline, tài khoản chính chủ và áp dụng hình thức xác thực trực quan.

Chị Nguyễn Lê Thanh Thảo, chủ khu du lịch Tre Vibe Resort (xã Ea Ktur) chia sẻ: “Nhiều du khách ở xa thường yêu cầu gọi video trực tiếp để kiểm tra phòng, dịch vụ trước khi đặt cọc. Việc minh bạch hình ảnh thực tế giúp khách hàng yên tâm hơn khi lựa chọn”. Theo chị Thảo, nhiều du khách sau khi trải nghiệm đã chủ động chia sẻ hình ảnh, video và đánh giá tích cực, qua đó giúp Tre Vibe Resort được nhiều người biết đến hơn thông qua chính trải nghiệm thực tế của du khách.

Chuyên nghiệp hóa nguồn nhân lực

Trước xu thế chuyển đổi số mạnh mẽ, Sở VH-TT&DL Đắk Lắk đã tổ chức các lớp bồi dưỡng kỹ năng truyền thông, quảng bá du lịch trên mạng xã hội cho doanh nghiệp, hướng dẫn viên và cơ sở lưu trú. Nội dung tập huấn tập trung vào kỹ năng xây dựng nội dung số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo, mạng xã hội TikTok, Facebook và phần mềm dựng video CapCut để nâng cao hiệu quả quảng bá văn hóa, du lịch Đắk Lắk.

Ông Trần Hồng Tiến, Giám đốc Sở VH-TT&DL khẳng định, du lịch địa phương đang ngày càng nâng cao vị thế nhờ những giá trị văn hóa đặc sắc và cảnh quan thiên nhiên hùng vĩ. Để khai thác hiệu quả tiềm năng đó, việc đổi mới mạnh mẽ công tác truyền thông, quảng bá trên nền tảng số trở thành yêu cầu tất yếu.

Nhờ làm tốt công tác quảng bá, tháp Nghinh Phong (phường Tuy Hòa) là điểm đến hấp dẫn đối với du khách. Ảnh: Minh Đăng

Từ định hướng này, nhiều đơn vị như: Bảo tàng Đắk Lắk, Trung Nguyên Coffee Tour, Bảo tàng Thế giới cà phê… đã đổi mới nội dung, tăng cường tương tác trên nền tảng số, thu hút hàng nghìn lượt thích, bình luận và chia sẻ mỗi ngày. Thông qua các kênh tương tác trực tuyến này, nhiều phản ánh, ý kiến của người dân, du khách cũng được cơ quan chức năng, doanh nghiệp tiếp nhận, phản hồi nhanh chóng, góp phần nâng cao chất lượng quản lý, xây dựng niềm tin đối với du lịch địa phương.

Cùng với đó, nhiều mô hình truyền thông sáng tạo đã xuất hiện ở cơ sở nhờ sự hỗ trợ từ chính quyền địa phương. Điển hình là chương trình livestream “Buôn Tơng Jŭ - Ea Kao xin chào” do UBND phường Ea Kao tổ chức tại Hợp tác xã Dệt thổ cẩm Tơng Bông, phát trực tiếp trên các nền tảng số. Qua sóng livestream, các nghệ nhân và người dân địa phương không chỉ quảng bá sản phẩm dệt thổ cẩm mà còn giới thiệu văn hóa, ẩm thực truyền thống và mô hình du lịch cộng đồng của đồng bào Êđê, góp phần lan tỏa hình ảnh du lịch xanh, giàu bản sắc

Bà H’Yam Bkrông, Trưởng nhóm du lịch cộng đồng buôn Tơng Jŭ (phường Ea Kao) tâm sự: "Ban đầu nhiều chị em trong buôn còn e ngại khi quảng bá du lịch trên mạng xã hội. Tuy nhiên, vừa làm vừa học hỏi, mọi người dần tự tin giới thiệu sản phẩm, văn hóa Êđê và kết nối với du khách. Qua đó, hình ảnh buôn Tơng Jŭ được nhiều người biết đến, mở ra hướng phát triển du lịch gắn với bảo tồn bản sắc truyền thống".

Từ những video ngắn trên TikTok, các bài viết review trên Facebook đến những buổi livestream quảng bá văn hóa bản địa, không gian số đang trở thành “cầu nối” quan trọng đưa hình ảnh du lịch Đắk Lắk đến gần hơn với du khách trong và ngoài nước. Không chỉ mở ra cơ hội quảng bá cho doanh nghiệp, các nền tảng số còn giúp người dân địa phương, hợp tác xã và cộng đồng làm du lịch chủ động giới thiệu cảnh sắc thiên nhiên, văn hóa địa phương và những trải nghiệm đặc trưng của vùng đất Đắk Lắk.

Như Quỳnh

https://baodaklak.vn/van-hoa-xa-hoi/202607/du-lich-dak-lak-phu-song-khong-gian-so-0107f65/

Nguồn: “Báo Đắk Lắk Điện tử”